До передачи предмета
Если оплаченный предмет недоступен или его закупка невозможна по допустимой цене, заказ переводится в статус доступного кредита. Вы можете выбрать замену либо запросить ручной возврат.
После принятия Trade Offer
После принятия корректного предмета цифровая поставка считается окончательной и обычно не подлежит отмене. Исключения применяются только когда этого требует закон или подтверждена ошибка сервиса.
Поздние и неточные платежи
Просроченные, недоплаченные, переплаченные платежи и переводы с неверным token contract переводятся на ручную проверку. Автоматическая закупка до окончания проверки не выполняется.
Куда возвращаются средства
Внешний криптовозврат выполняется вручную только на подтверждённый адрес отправителя либо другой адрес после дополнительной проверки владения. Сетевая комиссия может быть удержана из суммы возврата, если это разрешено законом.
Срок обработки
Запросы рассматриваются после проверки платежа, статуса поставки и адреса возврата. Срок зависит от сложности проверки, загруженности сети и необходимых AML/KYC-процедур.